梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口C级AMG和G级系列汽车

2018-01-02

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2017年12月26日至2018年12月25日
召回车辆总数量		889辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围（不连续）
C级	AMG C 63， AMG C 63 S， C 63 AMG 轿跑车，C 63 AMGS 轿跑车	2016	899	起： 2014/6/11	起： WDD2050861F029270
				止： 2016/5/31	止： WDDWF8GB4HF400172
缺陷描述		上述范围内部分车辆的ESP软件缺少对车辆在极端条件下可能出现的扭矩峰值的识别和控制功能。
可能造成的后果		当车辆在湿滑路面上以赛道模式极限起步且气门全开时，后轴差速器的固定法兰可能因为巨大的扭矩而发生破裂，造成后轴差速器可能倾斜，驱动轴可能断裂，导致车辆失去动力，增加发生碰撞的风险，存在安全隐患。
召回维修措施		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将对召回范围内车辆升级ESP控制单元软件，以消除隐患。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		工厂的生产工艺进行了优化，保证在2017年6月1日以后生产的车辆上不会存在此问题。
投诉索赔情况		中国市场未收到关于此问题的索赔记录。
事故及人员伤亡情况		中国市场未收到由于此问题造成的事故及人员伤亡的客户投诉。
车主通知方式		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将以挂号信等形式通知客户。用户可通过拨打梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司热线400-818-1188获取此次召回的相关信息。
其他信息		用户也可登陆质检总局网站检验监管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2017年12月26日至2018年12月25日
召回车辆总数量		3683辆（含库存车辆）
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围（不连续）
G级	G63AMG， G65AMG， G500	2017	3683	起： 2015/9/2	起： WDCYC4JF3HX279235
				止： 2017/9/11	止： WDCYC7CF4JX284013
缺陷描述		上述范围内部分车辆的ESP软件参数不正确，带限距控制系统增强版的ESP软件可能在某些条件下出现通讯故障。
可能造成的后果		在启用限距控制系统增强版驾驶时，如果限距控制系统增强版和ESP之间出现通讯不畅，无论当时车速如何或驾驶员制动时，车辆都将保持当前的发动机扭矩，但车辆可随时制动或将变速箱换入空档。根据当时的发动机扭矩，制动时可能需要更大的制动力，制动距离可能会随之增加，增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。
召回维修措施		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将对召回范围内车辆升级ESP控制单元软件，以消除隐患。库存车辆将在消除缺陷后进行销售。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		ESP软件进行了更新，保证在2017年10月30日以后生产的车辆上不会存在此问题。
投诉索赔情况		中国市场未收到关于此问题的索赔记录。
事故及人员伤亡情况		中国市场未收到由于此问题造成的事故及人员伤亡的客户投诉。
车主通知方式		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将以挂号信等形式通知客户。用户可通过拨打梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司热线400-818-1188获取此次召回的相关信息。
其他信息		用户也可登陆质检总局网站检验监管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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